POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALESGENERALIDADES
VML HOLDING S.A.S., empresa identificada bajo el NIT No. 900692555 – 9 , propietaria de la aplicación LEONCY APP®, es una sociedad domicilio en la Carrera 14b No 119 - 95, de la ciudad de Bogotá, adopta para la el uso de la aplicación, la siguiente Política de Protección de Datos Personales, a efectos de garantizar la protección de los datos personales o de cualquier otro tipo de información que sea utilizada o repose en sus bases de datos y archivos, garantizando el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se hubiera recogido sobre ellas en bases de datos o archivos. Todo esto en desarrollo de lo establecido por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios.
1. Datos de Identificación
El contenido de las aplicaciones denominadas bajo la marca LEONCY APP® (para clientes y colaboradores), desarrolladas por VML HOLDING S.A.S., empresa identificada bajo el NIT No. 900692555 – 9, y todos los elementos de la misma son propiedad de la misma sociedad.
VML HOLDING S.A.S., empresa identificada bajo el NIT No. 900692555 – 9, propietaria de las aplicaciones LEONCY APP®, es una sociedad domicilio en la Carrera 14b No 119 - 95, de la ciudad de Bogotá, Colombia. Para contactar puede hacerlo al correo electrónico: habeasdata@holdingvml.com o vía telefónica en horario hábil al Oficial de Protección de Datos en el teléfono (57) 601 7428458 ext. 3002 - 3001
2. Objeto del Presente Aviso Legal y Condiciones Generales
Este Documento tiene como objeto establecer las Condiciones de Uso y Aviso Legal de las aplicaciones LEONCY APP®, (tanto para cliente como para colaboradores), desarrolladas por VML HOLDING S.A.S., cuya titularidad es de la misma sociedad, así como las condiciones de uso y las reservas de derecho del programa de software y de la aplicación para dispositivos portátiles.
El acceso a cualquiera de los contenidos de la ampliación implica la aceptación de este Aviso Legal y Reserva de Derechos.
VML HOLDING S.A.S., se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones generales por las causas que sean, notificándolo en las actualizaciones de software y de la aplicación. El acceso a la misma después de la publicación de éstas por parte del usuario implica la total aceptación de las nuevas Condiciones. Así como también se reserva la posibilidad de elaborar Condiciones Particulares para algún servicio que en especial así lo requiera.
LEONCY APP® para clientes es una aplicación móvil ("App") compatible con dispositivos móviles (teléfonos inteligentes con acceso a las tiendas de aplicaciones habilitadas), la cual corresponde a un servicio de oferta de los diferentes servicios que presta VML HOLDING S.A.S.; relacionados con el sector movilidad y asistencia, así como todos aquellos afines, conexos y complementarios. La oportunidad y calidad, así como cualquier otro aspecto de los servicios ofrecidos y prestados son responsabilidad única y exclusiva del “Prestador” y por lo tanto se exime de cualquier responsabilidad a LEONCY APP® derivada de los mismos.
El “Prestador” administra y define el nivel de atributos en el uso de la página para el “Personal”. El “Prestador” será responsable del correcto uso de su página por parte de su “Personal”. El Software mediante el cual se prestan los servicios es de propiedad de VML HOLDING SAS y ésta le otorga la Licencia para su uso, en forma gratuita con algunas funciones y con la opción de recibir otros servicios a los que se accede mediante pago, según se describe en los Términos y Condiciones de uso correspondiente.
Igualmente, se cuenta con una versión de LEONCY APP® para colaboradores, la cual es una aplicación móvil ("App") compatible con dispositivos móviles (teléfonos inteligentes con acceso a las tiendas de aplicaciones habilitadas), que ofrece a los colaboradores y aliados de VML HOLDING S.A.S. funcionalidades necesarias para facilitar la prestación de servicios ofrecidos.
4. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
VML HOLDING S.A.S., es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de las obras LEONCY APP® clientes y coladores (como aplicaciones de software y todos sus aspectos relacionados); así como de la marca: LEONCY APP®, y en general de todas las obras sujetas a los derechos de autor y de los signos distintivos sujetos a las normas de propiedad industrial, que en estas obras aparecen.
Todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial (que se detallan a continuación) son titularidad de VML HOLDING S.A.S. y el acceso al software o a la aplicación solo implica una licencia de uso para poder aprovechar los servicios de la misma. Por ello, no significa en ningún momento la cesión de ninguno de nuestros derechos. Queda prohibido específicamente cualquier forma de reproducción, distribución y transformación de los contenidos, y la comunicación pública de los mismos incluyendo la modalidad de puesta a disposición; queda también prohibido la utilización de los signos distintivos y de los desarrollos sin autorización.
Todos los contenidos de las Aplicaciones y sus componentes, ya sean a título enunciativo, no taxativo, fotografías, imágenes, dibujos, textos, software, video, audio, logotipos, bases de datos, creados o aportados, están protegidos por las normas de Propiedad Intelectual e Industrial vigentes.
VML HOLDING S.A.S., declara que es el titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial aportados, ya sea porque han sido creados por esta o porque ha adquirido los derechos sobre los mismos.
5. Usuario Registrado
Para poder acceder a las aplicaciones hay que ser un usuario registrado. Sin registrase no es posible acceder a sus funcionalidades y servicios y por tanto no está permitido el uso de la aplicación.
Para registrarse hay que completar los datos que se piden en el Registro, previa lectura y aceptación de la Política de Privacidad. Una vez realizado el registro puede acceder a la respectiva aplicación libremente y su ingreso a la misma se establece como conducta inequívoca de su aprobación a las condiciones establecidas en la política.
Adicionalmente, en el caso de colaboradores y aliados, el registro y uso de la respectiva aplicación está sujetas a las condiciones establecidas por VML HOLDING S.A.S.
6. Responsabilidades
VML HOLDING S.A.S., como titular de los derechos de la aplicación, presta funcionalidades asociadas a la prestación del servicio y ofrece un canal de comunicación, actuando como un facilitador en las relaciones que puedan surgir del uso de la misma, por ello no asume ninguna responsabilidad que no sea la derivada de la diligencia que las leyes puedan exigir. Por tanto, no es responsable de cualquier mal uso que se pueda realizar de la misma por el usuario o por terceros.
Por ello, el Usuario y sólo él, es responsable directo de los usos que haga de la aplicación. El Usuario se responsabiliza de la veracidad de los datos y de los contenidos aportados.
VML HOLDING S.A.S. siguiendo los preceptos de la Ley 1581 de 2012, ayudará a proteger los derechos a la intimidad personal, a la protección de los datos personales, a la libertad de expresión o a la libertad de información. Por ello, y en cumplimiento de la normatividad vigente dispondrá todos sus medios para colaborar con las autoridades y las fuerzas de seguridad para la retirada o bloqueo de todos los contenidos que puedan ir contra la legislación nacional o internacional, los derechos de ciudadanos, la moral y el orden público.
VML HOLDING S.A.S., no puede controlar que el uso de la plataforma sea de acuerdo a las leyes vigentes, por ello solicita a los Usuarios o terceras personas que tengan conocimiento de algún contenido que pueda ir en contra la legislación nacional o internacional, los derechos de ciudadanos, la moral y el orden público, por favor se pongan en contacto, en su dirección de correo electrónico de contacto: habeasdata@holdingvml.com
El ambiente informático que soporta las aplicaciones está probado y preparado para que funcionen correctamente 24 horas al día, todos los días del año, no obstante, no descarta que pueda surgir; un problema en el ambiente de producción o un error de programación; o una situación que sea causa de fuerza mayor y que por lo tanto imposibiliten el acceso al servicio; de los que no se hace responsable VML HOLDING S.A.S.
7. Usos Prohibidos
Queda totalmente prohibida la utilización de la aplicación y sus componentes con finalidades ilegales, ilícitas, no autorizadas o contra el orden público y la moral. Sírvase de ejemplo una lista enunciativa, abierta y no limitativa de Usos que consideramos prohibidos siendo exclusivamente responsable el Usuario que realice los mismos, estando legitimada VML HOLDING S.A.S. para eliminar su usuario y tomar las medidas legales que estime conveniente:
a. Queda prohibido cualquier actividad que implique el uso de la aplicación con fines ilícitos, ilegales, engañosos o con malas intenciones.
b. Queda prohibido redactar, albergar, distribuir o compartir, cualquier contenido que sea ilegal, ilícito, que implique apología del terrorismo, racismo, engaño, difamación, y en general cualquiera que vaya contra el orden público, la moral y las costumbres generalmente aceptadas.
c. Queda prohibida cualquier actividad que implique la suplantación de la identidad de otro Usuario y el acceso a la cuenta de un tercero.
d. Queda prohibido el suministro de datos falsos de la persona que se registra en la Web.
e. Queda prohibido redactar, albergar, distribuir o compartir cualquier contenido que vulnere el Derecho Fundamental al buen nombre, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen, reconocidos por los artículos 15, 20 y 21 de la Constitución Política de Colombia y regulados por la Ley 1581 de 2012.
f. Queda prohibido redactar, albergar, distribuir o compartir cualquier contenido que vulnere el secreto en las comunicaciones; los derechos de Propiedad Intelectual y Industrial; y/o las normas de protección de los Datos Personales.
g. Queda prohibido redactar, albergar, distribuir o compartir cualquier imagen de un tercero sin que el Usuario tenga su autorización, violando así el Derecho de Imagen del mismo.
h. Queda prohibido el uso de la plataforma para: Introducir cualquier tipo de virus informático o programa informático dañino; para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales; y/o para la captación de correos electrónicos con el fin de envíos de Spam o cualquier tipo de correo electrónico de carácter masivo. Por tanto, queda prohibido la captación de direcciones de correo electrónico tanto de las cuentas internas como externas.
i. Queda prohibido transferir la cuenta a un tercero. Si el Usuario no quiere seguir usando los servicios de LEONCY APP®, se dará de baja siguiendo los pasos a seguir en este Documento, y no la transferirá.
8. Política de Privacidad
Los Datos Personales aportados por el usuario serán tratados siguiendo la normativa colombiana Protección de Datos, la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, sus decretos reglamentarios y todos aquellos que la modifiquen y actualicen, así como por la “POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS” de VML HOLDING S.A.S. vigente.
9. Deber de Información
Se le informa que los datos personales aportados mediante la cumplimentación de formularios de recogida de datos o su envío a través de cualquier otro medio, son incorporados a uno o varios archivos debidamente inscritos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
La recogida de datos personales y su tratamiento tiene como finalidad posibilitar o facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios, la elaboración de estadísticas, la gestión o seguimiento de incidencias, o servicios ofrecidos por las aplicaciones de la familia LEONCY APP®.
10. Consentimiento
El acceso a cada aplicación implica que el usuario otorga el consentimiento expreso para que sus datos sean incluidos en uno o varios archivos o bases de datos con las finalidades establecidas en el punto anterior.
El Consentimiento podrá ser revocado sin efectos retroactivos y si existe una causa justificada para ello. La revocación del mismo se hará a la dirección que figura en los datos de identificación del presente documento.
En el caso que los datos no sean facilitados por el titular de los datos sino por un tercero. Este garantiza que tiene el consentimiento del titular de los datos y asume todas las responsabilidades del mismo, quedando el responsable del Tratamiento exento de las mismas.
11. Deberes del responsable del Tratamiento
VML HOLDING S.A.S., como responsable del Tratamiento asume las obligaciones y deberes que impone la ley. Por ello asume el deber de secreto y confidencialidad sobre los datos personales.
Además, el responsable declara que asume las medidas de seguridad necesarias, que exige la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, para la protección de los datos personales de sus titulares.
12. Veracidad de los Datos
Los usuarios garantizarán los datos de carácter personal, su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. En este sentido, será obligación de los usuarios mantener actualizados los datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento.
13. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Respecto a los datos de carácter personal que conservamos, VML HOLDING S.A.S. le ofrece acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán realizarse mediante los canales indicados en el numeral 1 de este documento.
14. Captura y tratamiento de datos de carácter personal
El dato personal se refiere a cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados. Los datos de carácter personal son los que pueden ser utilizados para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.
VML HOLDING S.A.S., puede solicitar datos personales de usuarios al acceder a aplicaciones o de otras entidades pertenecientes a la organización, que permitan el cumplimiento de su objeto social; así como la posibilidad de que entre estas puedan compartir esos datos para mejorar los productos y servicios ofrecidos. Si no se facilitan esos datos personales, en muchos casos no podremos ofrecer los productos o servicios solicitados.
Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal LEONCY APP® puede recoger y la finalidad para los que puede llevar a cabo el tratamiento de estos datos.
14.1 Datos de carácter personal que se pueden recopilar y/o capturar
a. Al crear un ID, solicitar información personal y de contacto, acceder a algunos de los servicios que se prestan, descargar una actualización de software, se recopilan diferentes datos, como nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo cuando así aplique.
b. Cuando se comparten contenidos pueden recogerse los datos que facilitamos sobre esas personas, como su nombre, domicilio, correo electrónico y número de teléfono. Se utilizarán dichos datos para completar sus solicitudes, mostrarle el producto o servicio correspondiente o para combatir el fraude.
15. Propósito del tratamiento de datos de carácter personal
LEONCY APP®, en sus versiones, podrá utilizar los datos personales recabados para:
a. Los datos de carácter personal recopilados permiten mantenerle informado acerca de las últimas novedades, servicios, las actualizaciones de software disponibles y los próximos eventos relacionados con la prestación del servicio.
b. También se utilizan los datos de carácter personal como ayuda para elaborar, perfeccionar, gestionar, proporcionar y mejorar los productos, servicios, contenidos y publicidad, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.
c. Pueden utilizarse los datos de carácter personal para comprobar la identidad, colaborar en la identificación de usuarios y decidir los servicios apropiados.
d. También se utilizan esos datos de carácter personal con propósitos internos, incluyendo auditorías, análisis de datos y sondeos, para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a la comunidad.
En general, la recogida de datos personales y su tratamiento tiene como finalidad posibilitar o facilitar la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios, la elaboración de estadísticas, la gestión o seguimiento de incidencias, o servicios ofrecidos por LEONCY APP®.
16. Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal
LEONCY APP® también recopilará datos de un modo que, por sí mismos, no pueden ser asociados directamente a una persona determinada. Estos datos de carácter no personal se pueden recopilar, tratar, transferir y publicar con cualquier intención. Estos son algunos ejemplos de las clases de datos de carácter no personal que LEONCY APP® puede recopilar y los fines para los que se realiza su tratamiento:
a. Datos tales como identificador único de dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo, entre otros. para comprender mejor la conducta de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios y anuncios.
b. Datos sobre cómo se usan determinados servicios, incluidas las consultas de búsqueda. Esta información se puede utilizar para incrementar la importancia de los resultados que aportan los servicios ofrecidos.
c. Datos sobre cómo usa su dispositivo y las aplicaciones para facilitar a los desarrolladores la mejora de esas aplicaciones.
d. Si juntamos datos de carácter no personal con datos personales, los datos mezclados serán tratados como datos personales mientras sigan estando combinados.
17. Divulgación a terceros
Ocasionalmente LEONCY APP® puede facilitar determinados datos de carácter personal socios estratégicos que trabajen con nosotros para proveer productos y servicios o nos ayudan en nuestras actividades. Eventualmente se compartirán los datos con terceros para sus propios fines de mercadeo.
18. Proveedores de servicios
VML HOLDING S.A.S., compartirá datos de carácter personal con sus entes internos, así como con los aliados que se ocupan, entre otras actividades, de prestar servicios conexos y complementarios al servicio, tramitar solicitudes, presentar sus servicios, mejorar datos de los usuarios, suministrar servicios de atención, evaluar su interés en productos y servicios y realizar investigaciones sobre usuarios o su grado de satisfacción.
19. Otros terceros
Es posible que VML HOLDING S.A.S., divulgue datos de carácter personal por mandato legal, en el marco de un proceso judicial o por petición de una autoridad pública, tanto dentro como fuera de su país de residencia.
Igualmente se puede publicar información personal si es necesaria o conveniente por motivos de seguridad nacional, para acatar la legislación vigente o por otras razones relevantes de orden público.
20. Protección de datos de carácter personal
VML HOLDING S.A.S., garantizará la protección de los datos personales mediante cifrado durante los procesos de comunicaciones entre la aplicación y los servidores, así como los alojados en infraestructura aprovisionada, con medidas de seguridad adecuadas y razonables.
Al usar ciertos productos, servicios o aplicaciones o al publicar opiniones en foros, salas de chat o redes sociales, el contenido y los datos de carácter personal que se comparta serán visible para otros usuarios, que tendrán la posibilidad de leerlos, compilarlos o usarlos.
Usted será responsable de los datos de carácter personal que distribuya o proporcione en estos casos.
21. Integridad y conservación de datos de carácter personal
VML HOLDING S.A.S., garantizará la exactitud y la calidad de los datos personales, los cuales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recabados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.
22. Menores de edad
VML HOLDING S.A.S., es consciente de la necesidad de establecer precauciones adicionales para preservar la privacidad y la seguridad de los menores que utilizan las aplicaciones y exigir consentimiento de sus progenitores en caso de que no tengan la edad mínima exigida por la legislación. Si se han recopilado datos personales de un menor de edad, sin el consentimiento necesario, se debe eliminar esa información lo antes posible.
23. Baja
Cuando un usuario quiera darse de baja del servicio lo hará a través de los canales establecidos directamente ante VML HOLDING S.A.S., por la causa que sea, la cual lo dará de baja en la aplicación en el menor de tiempo posible.
24. Servicios de localización
Para prestar servicios de localización LEONCY APP®. podrá reunir, utilizar y compartir datos exactos sobre ubicaciones, incluyendo la situación geográfica en tiempo real de su dispositivo.
Estos datos de localización se recogen para identificarlo a usted y su ubicación y se emplean para poder prestar servicios que la requieran (por ejemplo, asistencia en caso de choque).
Tales datos también pueden ser usados para suministrar y mejorar su experiencia de uso de la Aplicación con apoyo en servicios de localización.
25. Páginas web y servicios de terceros
Las aplicaciones pueden contener enlaces a páginas web, productos y servicios de terceros. También pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La recogida de datos por parte de terceros, introduciendo de datos sobre ubicaciones geográficas o datos de contacto, se guiará por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de esos terceros
26. Política de Cookies
LEONCY APP® puede usar en soluciones WEB cookies propias y de terceros para ofrecerle una experiencia más personalizada, mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación.
27. Legislación aplicable y jurisdicción
LEONCY APP® y el Usuario se someten expresamente a la legislación colombiana vigente para la resolución de todas las controversias o cuestiones que puedan surgir en el funcionamiento y en las actividades desarrolladas en la aplicación. Las partes se someten a los Tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Dada en Bogotá D.C., a los 8 días del mes de mayo del año 2023 (v2.0)
FIN DEL DOCUMENTO